美的物業管理層變動 聚焦社區服務打造服務力

    7月10日，新三板掛牌企業美的物業（839955.OC）發布人事調整公告，公司董事長綦海生不再兼任總經理一職，副總經理朱念寧先生接任總經理一職；同時，副總經理劉江龍先生遞交辭職報告。

    人事調整

    據公告披露，綦海生先生辭任公司總經理后，將繼續擔任董事長職務。關于綦海生與劉江龍兩位高管調整，公司表示均基于個人原因。這場人事調整前，美的物業已做好了充分的準備，公告稱，在遞交辭呈前，綦海生與劉江龍均已對相關工作進行了良好的交接，不會對公司的生產、經營產生影響。

    同時，公司提拔副總經理朱念寧先生為公司總經理，是經過充分考量的結果。據公告披露，朱念寧先生具有豐富的公司經營管理經驗，有利于優化公司管理體系，提升管理水平，加速業務發展。

    管理層“換血”只是美的物業改革的一部分，對于未來的業務發展，美的物業有著更長遠的規劃。

    回歸服務

    美的物業相關負責人表示，物業服務的本質是服務，過去幾年，美的物業規模增長很快，但管理口碑和差異化的競爭能力與規模增長并不匹配，導致出現了一些項目管理上的問題。

    經過內部梳理反思后，公司決定理順橫向管控和縱向業務線條，因此決定作出一系列調整，其核心邏輯在于回歸服務。今后，社區服務將聚焦社區、服務主業，專心致志打造服務力，回到為業主提供更高品質的服務這一初心。

    提升品質

    美的物業表示，今后將投入更多精力與資源，專注和聚焦于社區服務。以客戶體驗為中心，美的物業將從客戶對物業服務的基本功能需求和情感層面需求出發，從綠化服務、社區衛生、車輛管理、客戶投訴處理響應、社區安保等多維度努力，重點圍繞服務精細度、人員配置標準、服務頻次、服務效率等方面形成自身獨特的競爭優勢，多方位滿足客戶需求，提升業主黏度和客戶滿意度。

    美的物業表示，在社區服務業務板塊，希望通過3年時間把業主滿意度提升至行業標桿水平，成為一家具有差異化服務模式的生活服務商。